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鹤壁市山城区大胡街道充分利用“网格+代办+信访”机制，把矛盾化解在基层，真正把信访服务送到了居民家门口。

近日，罗村社区网格员在田间地头走访中发现一起纠纷，第一时间将双方带到社区信访事项代办工作点。信访事项代办员和网格员一起，对当事人进行了劝说，了解到两人因为土地纠纷无法达成共识，从而引发一起矛盾纠纷。大胡街道收到反映问题后，信访办主任立即召集代办员、网格员以及社区两委相关人员积极协调，引导双方换位思考。经过协调，双方均认识到自己的不足之处并相互致歉，现两家邻居和好如初。这起土地纠纷得以画上圆满的句号。

大胡街道运用“网格+代办+信访”新模式，从源头上减少信访事项的发生，切实做到上为政府分忧，下为百姓解难，开创了信访工作新局面。（庞江海）