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5月6日，全省服务型行政执法创新工作交流会在鹤壁山城区举行。会议指出，我省推进服务型行政执法10年来，人民群众对全省行政执法满意度大幅提升，由2012年的80.03分上升为2022年的92.86分。

会议指出，2012年，省政府办公厅印发《关于推进服务型行政执法建设的意见》，标志着我省在全国率先提出并持续推动服务型行政执法。十年来，在省委省政府的坚强领导下，各级法治机构充分发挥牵头作用，各地各部门持续推动落实，探索出推进服务型行政执法的成功经验，表现在：

首先是执法理念持续深化。理念是行动的先导，新型执法模式必须重塑执法理念。多年来，全省始终坚持从基层抓起、从基础抓起，通过不间断的学习培训，大家逐步认识到服务型行政执法不是要减弱执法力度、降低执法标准，而是要用更现代、更文明、更高效、更接地气的方法开展执法活动，实现执法目的，维护法律权威。从而推动执法理念从管理思维向法治思维转变，从管制导向向服务导向转变，从强制性向非强制优先转变。

其次是执法方式有效改进。通过推行服务型行政执法，单纯管制型、权力型、命令型、约束型等传统执法方式渐渐被更多的执法人员抛弃。从推广说理式执法文书，到推行行政处罚事前提示、事中指导、事后回访制度，进而推行行政指导、行政调解、行政相对人法律风险防控等等，各地各部门已切实感受到柔性执法的突出优势，坚持柔性为主体、刚性为后盾，刚柔并济的执法方式已经成为实践中的最佳选择。

再次是工作成效全面显现。多年来全省上下共同努力，推进服务型行政执法建设的成效日益显现。2022年，中央依法治国办对我省市县法治建设进行实地督察后，对郑州市金水区建立“五室一庭”行政执法保障机制，提升城管执法质效的做法通报表扬、予以推广。住房城乡建设、发展改革、人力资源社会保障、审计、卫生健康、黄河河务、医保等省直部门的典型经验相继得到国家有关部委的肯定和推广。省社情民意调查中心调查统计显示，人民群众对全省行政执法的满意度由2012年80.03分上升为2022年92.86分。

为了推动服务型行政执法建设再上新台阶，会议要求探索推进服务型行政执法的新路径。各地各部门要大胆探索，特别是要结合“放管服”改革、优化营商环境等中心工作，积极探索拓展服务领域，在更大范围、更多领域方便群众，在全覆盖上下功夫。同时，认真抓好组织实施。各地各部门要吃透本次会议精神，做好本地本系统服务型行政执法建设工作总结，结合实际，明确新任务。要开展常态化服务型行政执法比武活动，通过以赛促学、以学促用，持续提升能力水平。要邀请人民群众参与服务型行政执法活动，要以人民群众喜闻乐见的方式，广泛宣传服务型行政执法的新举措、新成效，持续提升人民群众的获得感、满意度。

与会人员现场观摩了鹤壁市市场监管局的3D可视化指导服务、淇滨区税务局的“三民”服务体系和石林镇实体化推动争议纠纷化解机制等工作亮点，并观看了山城区法治政府建设工作纪实，驻马店市司法局、省医保局等单位代表进行了交流发言。（王建芳/文图）